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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB ALCAPLUS.CL
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web Alcaplus.cl, así como las condiciones aplicables a las transacciones realizadas a través de este. El uso del sitio y la realización de compras implican la aceptación plena de estos términos, conforme a la legislación vigente en la República de Chile, en particular la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Alcaplus.cl es una plataforma de comercio electrónico destinada a la comercialización de productos tecnológicos, operada por su respectiva razón social, con domicilio en Chile.
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se obliga a utilizar el sitio de manera lícita, respetando la normativa vigente, el orden público y las buenas prácticas. Queda prohibido el uso del sitio para fines fraudulentos, especulativos o que afecten el normal funcionamiento de la plataforma.
3. REGISTRO DEL USUARIO
El usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. Será responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas bajo su cuenta.
4. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Todas las compras realizadas en Alcaplus.cl se consideran inicialmente como una “solicitud de compra”, la cual está sujeta a un proceso de validación interna antes de su aceptación definitiva.
Este proceso incluye:
- Validación de stock disponible.
- Confirmación del pago.
- Revisión de condiciones comerciales.
La formación del consentimiento y perfeccionamiento del contrato se produce únicamente cuando Alcaplus.cl confirma la operación mediante la emisión del documento tributario correspondiente y/o la confirmación de despacho del producto.
5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios y disponibilidad publicados en el sitio pueden variar sin previo aviso. Alcaplus.cl se esfuerza por mantener la información actualizada; sin embargo, no garantiza la inexistencia de errores involuntarios.
6. ERRORES EN PRECIOS Y PUBLICACIONES
Todas las compras realizadas en Alcaplus.cl ingresan inicialmente como “solicitud de compra”, etapa en la cual cada pedido es sometido a un proceso de validación interna antes de su aceptación definitiva. Este proceso contempla la revisión de múltiples factores, incluyendo, pero no limitado a: disponibilidad de stock, validación de medios de pago, condiciones comerciales y coherencia de la información publicada.
En caso de detectarse errores evidentes o manifiestos en la publicación de precios, promociones o características de productos —especialmente cuando estos resulten desproporcionados respecto de su valor de mercado—, Alcaplus.cl se reserva el derecho de rechazar o cancelar la solicitud de compra durante esta etapa de validación.
Esto incluye, pero no se limita a:
- Errores tipográficos o de digitación.
- Fallas técnicas o sistémicas.
- Problemas de integración con plataformas externas.
Dado que la transacción aún no se encuentra perfeccionada en esta etapa, estas solicitudes pueden ser dejadas sin efecto sin que ello constituya incumplimiento contractual.
En tales casos, cualquier pago efectuado será reembolsado íntegramente, conforme a los plazos y medios establecidos por la normativa vigente.
7. MEDIOS DE PAGO
El sitio permite el uso de diversos medios de pago electrónicos, los cuales están sujetos a validación por parte de los respectivos proveedores y entidades financieras.
8. DESPACHO Y ENTREGA
Los despachos se realizan a través de operadores logísticos externos. Los plazos de entrega son referenciales y pueden verse afectados por factores externos como contingencias operativas, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.
9. DERECHO A RETRACTO
De acuerdo con la legislación chilena, el derecho a retracto no aplica salvo que sea expresamente indicado en la oferta del producto o servicio.
10. GARANTÍAS
Los productos comercializados cuentan con garantía legal conforme a la Ley N°19.496, la cual permite al consumidor optar por reparación, cambio o devolución del dinero en caso de falla, dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Alcaplus.cl utilizará los datos del usuario únicamente para fines relacionados con la operación del sitio, procesamiento de compras y comunicaciones comerciales, resguardando su confidencialidad.
12. RESPONSABILIDAD
Alcaplus.cl no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio, interrupciones del servicio, ni por causas imputables a terceros, incluyendo proveedores de pago o empresas de transporte.
13. MODIFICACIONES
Alcaplus.cl podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
Este documento constituye el marco general de uso del sitio y busca resguardar tanto los derechos de los consumidores como la correcta operación de Alcaplus.cl.